İşbu metin, kartalkurban.org üzerinden alınan hisseli kurban hizmetine ilişkin sipariş iptali ve iade taleplerinin nasıl iletileceğini açıklar. Çınar Yardımlaşma Derneği, dini hassasiyetler ve yasal yükümlülükler çerçevesinde her talebi bireysel olarak değerlendirir.
1. Genel İlke
Kurban hizmeti; canlı hayvanın belirli bir tarihte kesilmesini, paketlenmesini ve teslim edilmesini kapsayan, çabuk bozulabilen ve Alıcı'nın talebine göre hazırlanan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, kesim gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Kesim öncesi iptal talepleri kabul edilir; iade koşulları her durum için ayrıca değerlendirilir.
2. Talep Nasıl İletilir?
İptal veya iade talebinizi mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki kanallardan birinden iletmenizi rica ederiz. Talebinizi iletirken sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve kısa gerekçenizi paylaşmanız süreci hızlandırır.
- Telefon / WhatsApp: +90 551 001 90 79
- E-posta: cinardernegibilgi@gmail.com
Talebinizi aldıktan sonra ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçer ve süreci birlikte yürütürüz.
3. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, kamu otoritesi kararları veya tesisin işletme dışı kalmasına yol açan olağanüstü hallerin varlığında, Satıcı siparişi başka bir tarihe öteleme veya bedeli iade etme seçeneklerinden uygun olanı Alıcı'ya sunar.
4. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bize cinardernegibilgi@gmail.com adresinden veya +90 551 001 90 79 numarasından ulaşabilirsiniz.